Algemene voorwaarden

Welkom bij cerusedandchic. Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels en afspraken die van toepassing zijn op het gebruik van onze website, het bestellen van producten en de levering van meubelartikelen binnen Nederland.

Wij streven naar een transparante, betrouwbare en klantgerichte winkelervaring waarbij duidelijke informatie over producten, levering, betalingen, retouren en consumentenrechten centraal staat.

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, overeenkomsten en diensten aangeboden via de website van cerusedandchic voor klanten in Nederland.

Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen en ermee akkoord gaat.

2. Belangrijke definities

• Website: de online winkel van cerusedandchic.
• Klant: iedere consument die een bestelling plaatst.
• Product: meubelartikelen en interieurproducten aangeboden via onze website.
• Overeenkomst: de afspraak tussen cerusedandchic en de klant na bevestiging van een bestelling.
• Retour: het terugsturen van een product volgens de voorwaarden van ons retourbeleid.

3. Productinformatie en bestelling

Wij verstrekken productinformatie zo nauwkeurig mogelijk, inclusief beschikbare specificaties, afmetingen en belangrijke kenmerken.

• De klant is verantwoordelijk voor het controleren van productinformatie voordat een bestelling wordt geplaatst.
• Productafbeeldingen kunnen kleine verschillen tonen vanwege scherminstellingen of natuurlijke materiaalvariaties.
• Een bestelling wordt verwerkt nadat de benodigde bestelgegevens zijn ontvangen.

4. Bestelproces en betaling

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging met de relevante bestelgegevens.

• Controleer altijd uw naam, afleveradres en contactgegevens.
• Betaling dient volgens de beschikbare betaalmethoden op de website te worden uitgevoerd.
• Alle belastingen en relevante kosten zijn inbegrepen in de weergegeven productprijs.
• De klant hoeft geen extra kosten te betalen bovenop het weergegeven bestelbedrag.

5. Verzending en levering

Wij leveren meubelproducten binnen Nederland via professionele logistieke partners.

• Verwerkings- en verzendtijd: meestal 1-3 werkdagen.
• Geschatte levertijd: meestal 5-15 werkdagen.
• Leveringsgebied: Nederland.
• Vervoerders kunnen bestaan uit DHL Express, UPS® en FedEx.

Verzendkosten

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €98,99.
• Voor bestellingen onder €98,99 geldt een verzendkost van €7,99.

6. Grote meubelleveringen

Omdat meubels vaak groot en zwaar zijn, kunnen aanvullende logistieke afspraken noodzakelijk zijn.

• Levering gebeurt doorgaans aan het opgegeven afleveradres.
• De klant dient ervoor te zorgen dat het product toegang heeft tot de gewenste ruimte.
• Controleer vooraf de afmetingen van deuren, gangen, trappen en liften.
• Bij beperkte toegang kan levering naar de gewenste locatie niet altijd worden gegarandeerd.
• Eventuele bijzondere toegangssituaties moeten vooraf worden beoordeeld.

Levering aan huis en zelf ophalen

Levering vindt plaats volgens de beschikbare logistieke mogelijkheden. Zelf ophalen is alleen mogelijk wanneer dit vooraf uitdrukkelijk wordt aangeboden.

Montage en installatie

Wanneer montage-instructies beschikbaar zijn, worden deze samen met het product verstrekt. De klant dient de instructies zorgvuldig te volgen.

7. Controle bij ontvangst

Klanten wordt aanbevolen om producten direct na ontvangst te controleren.

• Controleer de verpakking op zichtbare schade.
• Controleer of alle onderdelen aanwezig zijn.
• Meld transportschade of ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk na ontvangst.
• Bewaar verpakkingsmateriaal totdat de controle volledig is afgerond.

8. Herroepingsrecht en retouren

Consumenten kunnen gebruikmaken van een herroepingsrecht binnen 14 dagen volgens de toepasselijke consumentenregels.

Wanneer een klant besluit de overeenkomst te herroepen, dient deze beslissing duidelijk aan cerusedandchic te worden meegedeeld.

Vanaf het moment waarop wij uw beslissing tot herroeping ontvangen, betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard minimale leveringskosten, binnen 14 dagen.

Wij mogen de terugbetaling tijdelijk uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de klant bewijs heeft geleverd dat het product is teruggestuurd.

De verwerking van een goedgekeurde terugbetaling duurt normaal gesproken 3-5 werkdagen. De uiteindelijke bankverwerking kan afhankelijk zijn van de bank of betaalprovider en duurt doorgaans 5-10 werkdagen.

9. Retourvoorwaarden voor meubels

• Retourproducten moeten zorgvuldig worden verpakt om transportschade te voorkomen.
• Alle onderdelen, accessoires en handleidingen moeten worden meegestuurd.
• Retourkosten kunnen afhankelijk zijn van producttype en logistieke situatie.
• Voor grote meubelstukken kunnen speciale transportkosten gelden.
• Producten met duidelijke gebruiks- of montagesporen kunnen anders worden beoordeeld.

Aangepaste en gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal volgens individuele klantwensen zijn aangepast of geproduceerd, kunnen beperkt of niet retourneerbaar zijn wanneer deze specifiek voor de klant zijn gemaakt.

10. Klantenrechten en verantwoordelijkheden

Rechten van klanten

• Ontvangen van duidelijke product- en prijsinformatie.
• Gebruikmaken van toepasselijke consumentenrechten.
• Contact opnemen met onze klantenservice bij vragen of problemen.

Verantwoordelijkheden van klanten

• Correcte bestel- en contactgegevens verstrekken.
• Het product volgens de instructies gebruiken.
• Leveringsinformatie controleren.

11. Klachten en geschillen

Heeft u een klacht over een bestelling, levering of product? Neem dan eerst contact met ons op zodat wij uw situatie kunnen beoordelen en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Wij streven naar een eerlijke en transparante behandeling van klachten volgens de toepasselijke consumentenrichtlijnen.

12. Contactgegevens

cerusedandchic

Adres:
下高井2288-3
取手市
茨城県
302-0038

E-mail:
kindsupportedf@cerusedandchic.com

Telefoon:
+81(708)313 86 01

Serviceuren:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00
Zaterdag, zondag en feestdagen: gesloten