Verzendbeleid

Welkom bij cerusedandchic. In dit verzendbeleid vindt u alle informatie over de verwerking, verzending en levering van onze meubelproducten binnen Nederland.

Omdat meubels vaak grote en zorgvuldig verpakte producten zijn, besteden wij extra aandacht aan veilige logistiek, duidelijke communicatie en een betrouwbare levering.

1. Toepassingsgebied

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de website van cerusedandchic en geleverd binnen Nederland.

Het beleid omvat informatie over verwerkingstijden, transport, bezorging, verzendkosten, ontvangstcontrole en bijzondere voorwaarden voor grote meubelproducten.

2. Belangrijke definities

Verwerkingstijd: de periode waarin een bestelling wordt gecontroleerd, voorbereid en klaargemaakt voor verzending.
Levertijd: de periode vanaf verzending tot ontvangst door de klant.
Grote meubelproducten: meubels met grotere afmetingen of gewicht waarvoor speciale transportvereisten kunnen gelden.
Vervoerder: de logistieke partner die verantwoordelijk is voor het transport.

3. Bestelverwerking en verzendtijd

Na ontvangst van een bestelling starten wij met de voorbereiding van uw product.

Verwerking en voorbereiding bestelling: 1-3 werkdagen.
Geschatte levertijd na verzending: 5-15 werkdagen.
Leveringsgebied: Nederland.

De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van het product, transportplanning en lokale omstandigheden.

4. Verzendkosten

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €98,99.
Voor bestellingen onder €98,99 geldt een verzendkost van €7,99.
Alle belastingen en relevante kosten zijn inbegrepen in de productprijs.
U hoeft geen extra kosten te betalen bovenop het weergegeven bestelbedrag.

5. Vervoerders

Wij werken met professionele logistieke partners om een veilige en betrouwbare levering mogelijk te maken.

DHL Express
UPS®
FedEx

De toegewezen vervoerder kan afhankelijk zijn van het product, de bestemming en de logistieke beschikbaarheid.

6. Levering van grote meubelproducten

Meubelproducten kunnen vanwege hun formaat en gewicht speciale transportvoorwaarden vereisen.

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.
De klant dient ervoor te zorgen dat het afleveradres correct en toegankelijk is.
Controleer vooraf de afmetingen van deuren, gangen, trappen en liften.
Beperkingen met betrekking tot toegang kunnen invloed hebben op de plaats waar het product kan worden afgeleverd.

Levering aan huis en zelf ophalen

Onze standaardlevering wordt uitgevoerd volgens de beschikbare logistieke mogelijkheden. Zelf ophalen is alleen mogelijk wanneer dit vooraf door cerusedandchic wordt aangeboden.

Toegang, trappen en liften

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door de beschikbare toegang past.
Controleer hoogte, breedte en ruimte van deuren, gangen, trappen en liften.
Extra werkzaamheden vanwege uitzonderlijke toegangssituaties kunnen niet standaard worden gegarandeerd.

7. Montage en installatie

Wanneer montage-instructies bij het product worden geleverd, dient de klant deze zorgvuldig te volgen.

Controleer vóór montage of alle onderdelen aanwezig zijn.
Gebruik het product volgens de meegeleverde instructies.
Eventuele specifieke installatie-informatie wordt vermeld bij het betreffende product.

8. Controle bij ontvangst

Wij adviseren klanten om het pakket en product zorgvuldig te controleren zodra de levering plaatsvindt.

Controleer de verpakking op zichtbare beschadigingen.
Controleer of alle onderdelen en accessoires aanwezig zijn.
Maak indien nodig foto's van beschadigingen of verpakkingsproblemen.
Bewaar verpakkingsmateriaal totdat eventuele problemen zijn opgelost.

9. Schade, ontbrekende onderdelen en meldingen

Wanneer uw bestelling beschadigd aankomt of onderdelen ontbreken, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk na ontvangst aan ons te melden.

Vermeld uw bestelgegevens.
Beschrijf het probleem duidelijk.
Voeg indien mogelijk foto's toe van de schade of ontbrekende onderdelen.

Een snelle melding helpt ons om uw verzoek efficiënter te beoordelen en een passende oplossing te bieden.

10. Retourzendingen en transport

Retourzendingen vallen onder ons retourbeleid. Vanwege het formaat van meubels kunnen voor sommige producten speciale transportvoorwaarden gelden.

Retourproducten moeten zorgvuldig worden verpakt.
Het product moet beschermd worden tegen transportschade.
Retourkosten kunnen afhankelijk zijn van de situatie en het producttype.
Grote meubelstukken kunnen speciale retourtransportkosten vereisen.

Aangepaste producten

Producten die speciaal volgens individuele klantwensen zijn aangepast of geproduceerd, kunnen beperkt retourneerbaar zijn wanneer deze specifiek voor de klant zijn vervaardigd.

11. Herroeping en terugbetaling

Consumenten kunnen gebruikmaken van het toepasselijke herroepingsrecht binnen 14 dagen.

Vanaf het moment waarop wij uw beslissing tot herroeping ontvangen, betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard minimale leveringskosten, binnen 14 dagen.

Wij mogen de terugbetaling tijdelijk uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat het product is teruggestuurd.

De verwerking van een terugbetaling duurt normaal gesproken 3-5 werkdagen. De uiteindelijke verwerking op uw bankrekening kan afhankelijk zijn van uw bank of betaalprovider en duurt doorgaans 5-10 werkdagen.

12. Klachten en geschillen

Heeft u vragen of klachten over een levering? Neem dan contact met ons op. Wij proberen iedere situatie zorgvuldig, transparant en klantgericht op te lossen.